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よくある質問

Q: 購入にはIDやパスワードが必要ですか?
A: IDやパスワードがなくでもご購入可能です。
商品選択後【注文する】→【非会員で購買】よりお進みいただけます。
Q: 同じ商品の数量が変更できません。
A: 当店システム上、同一商品は1台までしかカートに入らない設定となっております。
複数台ご購入希望の場合は、お手数ではございますが、1台のご注文を必要台数分繰り返していただく必要がございます。
その際、○台購入と備考欄等でお知らせいただければ、当店で台数分のご注文を確認後、送料等おまとめできる場合はおまとめし、メールを再送させていただきます。
商品、ご決済方法によってはおまとめできない場合もございます。
Q: 商品の付属品は全て揃っていますか?
A: 当店の商品は特に表記のない限り、新品商品となっております。よってメーカーホームページに記載の付属品は全て揃っております。
メーカーキャンペーンのオプション品等は付属いたしません。
Q: 商品はどのような梱包で発送されますか?
A: 当店の梱包は商品が傷まない程度の簡易梱包になります。
Q: プレゼントとして購入を考えていますが、ラッピングはしてくれますか?
A: 当店では簡易梱包での出荷となっており、ラッピングや熨斗等のサービスは行っておりません。
Q: ホームページに記載がない商品でも取り寄せ購入は可能ですか?
A: 当店では数量限定商品を厳選しての仕入れになっておりますので、お取寄せ商品の取扱いは行っておりません。
Q: 注文後の支払い方法の変更は可能でしょうか?
A: 基本的に注文完了後に支払方法を変更することはできません。
どうしても変更したい場合は、入金前にお問合せフォームよりご相談ください。
お客様が代金をお振込後の変更はできませんのでご注意ください。
Q: 注文した内容について、商品の追加・変更は可能ですか?
A: 基本的には、ご注文いただいた内容は情報変更ができません。
追加の場合は別注文受付になります。
また、出荷完了された商品については変更キャンセルは出来ませんのでご了承ください。
Q: 注文したい商品があるんですが、代金引換での決済が選べません。なぜでしょうか?
A: 大きさや重さ、注文された合計金額などによって代金引換をご利用可能な注文が限定されてしまいます。
目安として3辺の長さの合計が170cm以内、注文合計金額30万円未満までの内容が代金引換をご利用可能となっております。
Q: 来店して商品を購入することができるのでしょうか?
A: 当店は経費削減の為、無店舗販売を行っております。
また、少人数での運営を行っておりますので、来店での販売は行っておりません。
Q: 注文した時より価格が下がってますが、注文商品の値段を下がった価格に変更してもらえますか?
A: お客様のご購入いただきました時点での金額にて確約となります。
また、相場の変動によるキャンセルや金額の変更はできかねますこと、あらかじめご了承ください。
Q: 見積書や請求書は発行可能ですか?
A: 当店では価格の変動がございますため、ご注文前のお見積書・請求書の発行はお断りしております。
ご注文時に備考欄等でご依頼いただきました場合は発行可能です。
Q: 電話・FAXでの注文はできますか?
A: 当店でのご注文は、すべてインターネット上からお願いしております。
電話、FAX、メール等でのご注文はお受けできませんので、ご注意ください。
Q: クレジットカードは使えますか?
A: 当店では直接のクレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。
ただし、価格.com安心支払いにてクレジットカードのご利用が可能です。
ご利用可能なカードは、日本国内発行のVISA・MASTER・JCBカードとなっております。
American Express、DINERSは3Dセキュアに対応していないため、ご利用いただけません。
カードのご利用はPC、及び一部のスマートフォンからのお支払いのみとなっています。
お支払い回数は1回・分割(リボ払い・2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)がご利用いただけます。
ご利用可能な分割回数は、お客様とカード会社の契約によって異なります。
Q: 価格.com安心支払いの手続きメールが届きません。
A: 通常、安心支払いの手続きメールは当店の受注メールと同時に送信されております。
GmailやYahoo!メール等、フリーメールをご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている場合もございますのでご確認ください。
それでもなかった場合は、セキュリティ設定で届いていない可能性があります。
その場合は当店までご連絡ください。担当の者より、ご案内メールを再送信いたします。
安心支払いはご決済期限が3日となっており、それを過ぎますと自動的にキャンセルになってしまいます。
Q: 送り状や納品書の宛名を会社名義で発行してもらえますか?
A: ご注文手続完了された商品の伝票には、カートシステムにおいてご入力いただいたお名前や住所が記入されます。
Q: 登録住所以外への配送は可能ですか?(配送先の変更は可能でしょうか?)
A: お客様のご登録いただきました住所へ配送になります。
ご注文後の配送先の変更はできません。
Q: 注文者と受取人が違う場合、送り主を注文者名義に変更することは可能ですか?
A: 送り主の名義変更は、いかなる場合でもお断りしております。
配送上でトラブルが起きた際の対応が取れなくなる可能性もあり、ご理解をお願いいたします。
送り伝票上にご注文者様からの荷物であることは記載いたします。
Q: いらなくなった商品の引き取りサービスはありますか?
A: 大変申し訳ございませんが、当店では不要となった家電製品などの引き取り・回収は行っておりません。
お近くの行政機関やメーカーなどにお問合せいただくようにお願いいたします。
Q: 配送に関して日時指定をしたいのですが可能でしょうか?
A: 当店の通常発送では下記の日時指定が可能です。
午前中(8時〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
配送業者規定の時間区分内での細かい指定は承ることができません。
日時指定はお届け場所により異なりますので、ご希望にそえない場合がございます。
大型商品等、日時の指定できない商品がございます。
また、代金引換時の10日以上先のご希望日は承ることができません。
銀行振込、ゆうちょ間送金、安心支払いの場合は、期限内のご決済確認ができましたら、希望日に合わせてお取り置きが可能です。
Q: ネットで注文をしましたが、注文がちゃんと出来ているのか不安なのですが。
A: ネットでご注文した際、ご注文受付完了メッセージを自動でご登録アドレス宛に送るシステムになっております。
完了メッセージが出てメールがお客様に届かない場合は、 ご登録いただいたメールアドレスをお間違いになられたか、当店のメールが受信できない設定になっている可能性があります。
その際はご注文時のお名前とメールアドレスでお問い合わせください。
Q: 延長保証に関して教えてください。
A: 当店では、従来の自然故障を保証する延長保証と、自然故障に加え、落下や水濡れ等の突然の事故も保証する延長保証(フォーアクシデント)の2つの保証をご用意しております。
保証の詳細に関しては、TOPページ、及び こちら よりご確認ください。


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