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    お取引に関して
  • ご注文の流れ
    1. 1. カートシステムでのお客様のご注文受付
      2. 当店よりお客様のアドレスへご注文受付のメールを自動送信
      (メールにお振込先が記載されております。この時点で正式注文受付となります)
      3. 銀行振込・ゆうちょ間送金のお客様:指定口座へのご入金
      価格.com安心支払いのお客様:ご決済案内メールからのご決済手続き
      代金引換のお客様:そのまま出荷完了までお待ちください。
      4. 商品の発送・発送完了メールを送信

  • ご注文に関して
    1. ご注文方法は、カートシステムからのみとなります。
    2. 当店より自動送信されますご注文受付のメールを以って、正式に受注とさせていただきます。
      当店からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
    3. お支払方法は、銀行振込・ゆうちょ間送金・代金引換・価格.com安心支払いのいずれかが選択可能です。
      価格.com安心支払いについて詳しくは こちら をご参照ください。
    4. 原則として、注文は15時を目途に締めております。

  • 複数台のご注文をご希望される方へ
    1. 当店では在庫を多く持たない関係で、一度のお買い物で同じ商品は1台しか買えないシステムとなっております。
      複数台ご入用の場合は、お手数ではございますが1台でのご注文を必要台数分、ご注文を繰り返してください。
      備考欄で数量をご指定いただいても、商品を確保することはできません。
    2. 複数回ご注文いただいた際備考欄にて何台購入かご連絡いただけた場合、ご注文をおまとめすることが可能です。
      ご注文商品・ご決済方法によっては、必ずしもおまとめできるわけではございません。

  • その他
    1. 売切れ等で在庫が無い場合は、キャンセル(キャンセルメールをお送りします)とさせていただきます。
      銀行振込でのご注文の際には、在庫が無くキャンセルの場合、返金いたしますのでご了承ください。
    2. 自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力に間違いがあるか、当店のメールが受信できない設定になっている可能性がございます。
      また、お客様のメールアドレスがフリーメール等の場合、当店からの自動送信メールが届かないことがございます。
      当店のメールアドレス:aqua@aqua-feel.comが受信可能な設定であることをご確認の上で、メールにてお問い合わせください。
    3. 当サイトのカートシステムは、SSL暗号化通信により保護されております。
    4. 店頭販売はしておりません。

    その他、ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    当店ホームページに関して
  • 当店の営業形態について
    1. 当店の休業日は日曜日となっております。その間の当店からの応対・ご連絡はできません。
    2. 休業日、またその前日にご注文・お問い合わせをされた場合のご連絡は、最短でも翌営業日以降となりますのであらかじめご了承ください。
      (営業日のご確認はホームページ上の営業日カレンダーをご覧ください)
    3. 価格表示、スペック表示に誤りがあった場合は、ご注文を取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    4. 当店は無店舗運営となっておりますので、ご来店でのご購入・お引渡しは受け付けておりません。

  • 表示内容について
    1. 当店ホームページに記載されております料金は、全て消費税込みの表示です。
      (商品代金・送料・各手数料に関して)
    2. 当店の商品価格は常に変動しています。商品価格はご注文いただいた時点の価格でご請求いたします。
    3. 商品の在庫の有無につきまして、当店ホームページの即時更新ができないため、在庫切れになっている事がございますのであらかじめご了承ください。
      (ご注文いただきましても、在庫が切れている場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます)
      「在庫有り」となっている商品でも、売り切れになっている場合がございますのでご了承ください。
    4. 万全を期して臨んではおりますが、当店ホームページ上に、商品名・スペック等の記載ミスがある場合がございます。
      (お手数ですが、ご購入前にメーカーホームページ等での商品名、スペック等の確認をお願いいたします)
    5. 価格表示、スペック表示に誤りがあった場合は、ご注文を取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

  • ご注文について
    1. お問い合わせの段階では商品をお取り置き、確保することはいたしませんのでご注意ください。
      (カートシステムご利用が必須となります)
      ご注文前のお見積書・請求書の発行は行っておりません。
    2. ご注文後、自動返信メールが送られ、受注確定となります。
      (当店のメールアドレス:aqua@aqua-feel.comが受信可能な設定にしておく必要があります)
    3. ご注文者と商品のお届け先が異なる場合は、銀行振込のみのご注文とさせていただきます。
    4. 振込先口座は当店からの自動返信メールに記載がございます。ホームページ上では開示しておりませんので、ご注意ください。
    5. 万が一送金された場合でも、商品の在庫が無い場合、送料・手数料の間違いがある場合はキャンセルとさせていただきます。
      (その場合は、振り込み手数料を差し引いた金額のご返金(送金)となりますのでご了承ください)
    6. 再販業者様の商品の直送依頼、代引きでの運送業者の営業所止めはお断りいたします。
    7. 通信販売では、特定商取引法によるクーリングオフは適用されません。

    領収書に関して
  • 基本的にご注文時の「備考」欄に領収書希望の記入が無い場合、当店発行の領収書は付属いたしませんのでご注意ください。
    (当店発行の領収書が必要な場合は、ご注文時にご連絡ください)
    領収書の発行には多少お時間がかかりますのでご了承ください。
  • 商品発送後、お買い上げ後の弊社領収書の発行依頼、また、領収書、納品書の再発行はお断りしております。
  • お買い上げ明細書(納品書)は、お客様のご指定がないかぎり商品に同封してお送りいたします。


  • 銀行振込・ゆうちょ間送金の場合
    1. お振込み金融機関から発行される「お振込控え」が領収書となります。
    2. 当店発行の領収書が必要な場合は、カートシステム内の「備考」欄にご記入ください。

  • 価格.com安心支払いの場合
    1. 現金によるお支払い(コンビニ・Pay-easyのATM)を行った場合は、コンビニ等で受け取る書面が正規の領収書となります。
    2. クレジットカードでのご利用の場合は、カード会社からの利用明細が領収書の代わりとなります。
    3. それ以外で弊社発行の領収書が必要な場合は、カートシステム内の「備考」欄にご記入下さい。
      なお、その際の金額は総支払額(商品代金+送料+安心取引料)となります。
      安心支払取引料には現金支払い時の印紙代が含まれておりますため、当店発行の領収書には収入印紙の貼付がございません。
      クレジットカード決済は信用取引での商品引渡になりますため、当店発行の領収書には収入印紙の貼付がございません。

  • 代金引換の場合
    1. ご注文商品到着時の運送会社発行「代金引換領収書」が正規の領収書となります。
    2. 代金引換の際に当店発行の領収書が必要な場合は、カートシステム内の「備考」欄にご記入くだされば対応可能です。
      運送会社が発行いたします領収書に収入印紙代が既に含まれておりますので、当店発行の領収書には収入印紙の貼付はございません。
    3. 上記理由により、当社発行の領収書と、運送会社発行の領収書を合わせてご使用ください。

    お支払いに関して
  • 銀行振込・ゆうちょ間送金の場合
    1. 当店より自動送信されます受注メールに、振込先口座の記載がございます。
      (三菱東京UFJ銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行、ゆうちょ間送金となっております)
    2. 15時までにご入金の確認ができました商品を出荷いたします。
    3. 夕方以降のお手続き、及び日曜日・祝日は確認が金融機関翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 価格.com安心支払いの場合
    1. 価格.com安心支払いをご選択の場合、商品代金と送料の合計金額に対して約2.1%のお手数料が発生いたします。
      (合計金額1万円未満のご注文に対してのお手数料は、一律200円となっております)
    2. ご注文時、当店からの受注メールとは別に、価格.comよりご決済のご案内メールが送信されます。
      (no-reply@kakaku.comが受信可能な設定にしておく必要があります)
    3. ご案内メールに記載してありますURLからお手続きを行ってください。
    4. お支払期限はご注文日より3日間となっており、期限が切れたご注文に関してはキャンセルとなりますのでご了承ください。
    5. お手続きいただけましたら即日反映いたしますが、情報が反映するまでにお時間がかかる場合がございます。
      15時間近にお手続きいただいた場合、当日の出荷に間に合わない可能性もございます事、あらかじめご了承ください。

  • 代金引換の場合
    1. 当店より自動送信されます受注メールでご注文確定となります。
    2. 原則として15時までのご注文は即日出荷となりますので、出荷完了までお待ちください。

  • お支払期限・納期について
    1. お振込み期日は、ご注文当日より当店3営業日以内とさせていただきます。
    2. 振込み期日を過ぎてもご連絡がなかった場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
    3. ご注文をいただいてから商品のお届けまで、当店営業日換算で2〜5日程度かかります。
    4. 交通状況、悪天候、災害、運送業者の都合等により、お届け予定日に商品が着かないことがありますので、あらかじめご了承ください。

    配送に関して
  • 送料について
    1. 複数の商品をご注文される場合、システム上正確な送料がでないことがございます。
      (ご注文商品や決済方法によっては、同梱不可の場合もございます)
    2. 複数回のご注文をおまとめする場合、当社から再送メールにて正確な送料を記載したご注文総額をお知らせいたしますので、銀行振込をご利用のお客様は、それまで振り込み手続きを行わないでください。
    3. 複数の商品をご注文で代金引換のお客様にも、当社からの再送メールにてご注文総額をお知らせいたします。

  • 配送の遅延について
    1. 当店では、お客様からのご注文が受領され、当店が定める売買手続きが完了した時点で、迅速な発送ができるように努力しておりますが、道路事情、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる事がありますので、 あらかじめご了承ください。

  • 日時の指定について
    1. 当店の通常発送では下記の日時指定が可能です。
      午前中(8時〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
      配送業者規定の時間区分内での細かい指定は承ることができません。
      日時指定はお届け場所により異なりますので、ご希望にそえない場合がございます。
      大型商品等、日時の指定できない商品、及び指定区分が通常と異なる商品がございます。
    2. 代金引換時の10日以上先のご希望日は承ることができません。
      銀行振込、ゆうちょ間送金、安心支払いの場合は、期限内のご決済確認ができましたら、希望日に合わせてお取り置きが可能です。

    不良対応に関して
    詳細は弊社ホームページ内「保証について」をご覧ください。

  • 初期不良について
    1. 当店では、全ての商品が初期不良交換対象ではございませんので、当店ホームページ上の「保証について」をよくお読みください。

  • 特売商品について
    1. 特売商品のページに記載の商品は全て新品の商品ですが、保証書に他の販売店の印鑑が押されており、保証期間が始まっている商品となっております。
      そのため、通常商品を考慮の上、お値段に反映させて頂いております。
      他の販売店の保証印を押印の為、また検品のために開封されている場合があります。
      特売商品は、一部商品を除き初期不良交換対象外です。

    ご注文後や納品後のキャンセル・返品について
  • お客様の都合による納品後の返品および交換は、原則的にお断りいたします。
    ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。
    特例として、出荷状態の完全未開封に限り、お受けできる場合がございます。
    その場合はご相談ください。
  • 初期不良品以外の返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
  • 原則として商品発送後(午後3時以降)のキャンセルはお受けできません。
  • 価格.com安心支払いでは、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。
    (お客様が決済をされた代金は信託口座へ入るために、容易に引き出せません)
    ただし、購入商品が一定期間を過ぎても届かない場合、その代金が保障されます。
    「価格.com安心支払い」利用条件についてはこちら
  • 代金引換での商品の受取拒否の場合、送料・手数料・返品送料をご請求させていただきます。
  • 万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに当店までご連絡ください。取り急ぎ注文商品を発送致します。
    (商品到着時にご注文いただいたメーカー・型番をご確認ください。)
    配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。

    個人情報の取扱いについて
  • 詳細は当店ホームページ内「プライバシーポリシー」をご覧ください。

    悪質なご注文への対応
    最近、いたずら注文やなりすまし注文、所在不明、受取拒否、度重なるキャンセルなど、悪質な迷惑行為が発生しております。
    これらの行為は当店だけではなく、善良な第三者様に大変な迷惑を与えるものであります。
    弊社ではこうした心ないいたずら注文を防ぐため、やむを得ず以下に記載します対応をとらせていただくこととなりました。

  • 【いたずら注文】

  • ・高額商品、初めてご利用いただくお客様に対して、発送前に電話やメールにて、ご本人確認、並びにご購入意思の確認を取らせていただくことがございます。
     その際ご連絡が取れない場合やご本人様確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ・ご登録いただいた電話番号、並びにメールアドレスに連絡が繋がらない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ・過去のお取引状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  • 【代引き商品の受取拒否】

  • ・いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の損害額(正規往復の送料と代引き手数料)をお支払いいただきます。

    「いたずら注文」「なりすまし注文」「所在不明」「受け取り拒否」「度重なるキャンセル」「過剰なサービスの要求」「web上を含む公の場所での誹謗中傷」及び「弊社が不適切と判断させていただきました行為」に関しまして、 弊社または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダ・携帯電話会社に発信者(書込者)情報の開示請求、あるいは弊社が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求をいたします。 また、調査及び手続きに要した弁護士費用等に関しても併せて請求させていただきます。弊社が取得した個人情報に関しまして、上記に該当した場合に関しては、その保護を約束いたしません。

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